编（biān）者按：岁月不居，时节如（rú）流。2019年是家装（zhuāng）建材行业在逆（nì）境（jìng）中走过曲折的一年，也戳（chuō）破（pò）了市场泡沫（mò）的“分水（shuǐ）岭（lǐng）”。与此同时，湖南家（jiā）装建材行业（yè）也在进行着深层次的变（biàn）革，进入前所未有的关键时期，2020年市场依然不会平静，暗流涌（yǒng）动。
作为行业的（de）观（guān）察者，更是市场的见证者，红网家居特别推出（chū）《硬核2020——对话新（xīn）消（xiāo）费（fèi）时代（dài）的家装实力（lì）派》年终报道（dào），看家装建材企业（yè）该如何保持着敏锐的市场嗅觉，抓住新机遇，展现（xiàn）“硬核”实（shí）力。
点石（shí）集团董事（shì）长（zhǎng）袁超（chāo）辉。
红网时（shí）刻新闻记者 黄怡萍 甘伟萍 长沙报（bào）道
“2019年，家装行（háng）业进入到深（shēn）层（céng）次竞（jìng）争，品牌间的差距越来越大，市（shì）场逐渐向头部企业靠拢。”近日，点石集团董事（shì）长袁超辉在接（jiē）受红网记者（zhě）专访时表（biǎo）示（shì），2020年（nián）来临家装市场将回归以用户为（wéi）中心，装修企（qǐ）业最核心需要解决好的（de）是客户的交付、设计以及全（quán）流（liú）程管理和服务。
家装行业竞争进入深（shēn）层（céng）次（cì）
随着房地产（chǎn）的火（huǒ）爆（bào）行情，中国的家居家（jiā）装市场（chǎng）进入（rù）高速发展的快车道。近年来，受上游房地产、环保（bǎo）政策、消费（fèi）升级等（děng）内外部因素影响，家居家装市场从高速发展转向中速发展，产（chǎn）业增（zēng）速放缓（huǎn）。
“2019年家装行业进入到深（shēn）层次竞争，品牌（pái）间（jiān）的差距越（yuè）来越大，市场逐渐（jiàn）向头部企业靠拢。部分（fèn）内（nèi）功、经营策略出现问题的（de）企业退出市场、甚至跑（pǎo）路。”袁超辉表示（shì），消费需求（qiú）不断升（shēng）级，市场竞争（zhēng）白热（rè）化，不仅加剧（jù）了新一轮洗牌（pái），正在倒逼装企（qǐ）从（cóng）产品端和服（fú）务（wù）端提（tí）升效（xiào）率，提升整体竞争力（lì）。
2020年家（jiā）装市（shì）场将会回归匠心
据（jù）《建筑装饰行业“十三五（wǔ）”发展（zhǎn）规划纲要》指出，“十三五”期（qī）间（jiān）我国公（gōng）共建筑装修市场规模（mó）将增（zēng）长（zhǎng）到2.3万亿（yì）元，年均增长速度在6.5%左右；住宅装修市场规模增长到（dào）2.4万亿元，年均增长速度在（zài）8%左右。按照目前家装行业的（de）发展（zhǎn）趋势来看，预计（jì）到2023年家装行业市（shì）场规模将达到（dào）3.2万（wàn）亿元，市场（chǎng）发展前景十分广阔。
广（guǎng）阔的市场前（qián）景，严峻（jun4）的市场竞争（zhēng），新（xīn）的机遇也隐藏其中。市场倒（dǎo）逼（bī）家装（zhuāng）行业加速升级，注（zhù）重品质、积极（jí）变革也正在成为实力装企们的新常态。
挑战与机遇并存，各个装企应当如何探寻突围之道？“回归（guī）匠心（xīn），以用户为（wéi）中（zhōng）心”，这是袁超辉给出的答案。
袁超辉坦（tǎn）言，2020年家装市场将回归以用户为中心，装（zhuāng）修（xiū）企业最核心需要解（jiě）决好的是（shì）客户交（jiāo）付、设计以及全流（liú）程（chéng）管理和服（fú）务，涉及装修领域的每一个精细（xì）环节。
在（zài）袁（yuán）超辉（huī）看来，2020年（nián）家装公司的“基本功”将成（chéng）为装企赢得市场的（de）硬核关键（jiàn）点（diǎn）。“新的一（yī）年（nián），你会发（fā）现，在家装市场上的价格（gé）战、营销（xiāo）战（zhàn）会逐（zhú）渐不（bú）管用，最终（zhōng）还（hái）是会回归到产品交付、服（fú）务管理的本身。2020年家装行业会回归匠心，回归以用户为中（zhōng）心的初（chū）心”。
两大着力点引领点（diǎn）石高质量发展
回顾点（diǎn）石（shí）家装21年的发展历（lì）程，点（diǎn）石始（shǐ）终（zhōng）坚（jiān）持以客户服务和装修品质为根本，用自身的创新思维推动行业标准化发（fā）展，依靠卓越的实力一步（bù）一步（bù）稳步扩张，赢得了超过100万用户的口碑（bēi）与信任，完（wán）成了（le）从单品牌（pái）作（zuò）战到集（jí）团化发展、从（cóng）行业开（kāi）拓者（zhě）到行业（yè）领导（dǎo）者的蝶（dié）变。
21年（nián）发展历程，也是泛亚电竞和点石家装匠行湖湘的21年。泛亚电竞和点石家装不仅（jǐn）拥有设计、施工双甲（jiǎ）级资质（zhì），更独创点石欧标（biāo）全程数（shù）字化管理体（tǐ）系、点石欧标36大纯（chún）正生态工艺体系、点石（shí）欧标生态耐用材料体系和点石工程全房木作定制（zhì）产品体系等。
“2019年（nián），泛亚电竞和点石家装业绩实现了20%的逆市增长（zhǎng），这与坚持（chí）‘匠人精神’和消费者厚（hòu）爱分不开。”袁超辉表示，“匠人（rén）精（jīng）神”包括三个层面，包括职业道德、高水准技能和精益（yì）求精（jīng）的态度，点石家（jiā）装要求员工、包括推动产业化工人改革，坚持“匠人精神”把各个环节做到精益求精，坚守（shǒu）自身职业道德和诚信（xìn）底（dǐ）线（xiàn），从上到下，在客户服务（wù）过程中（zhōng）坚守本（běn）分和（hé）底线。
“2020年泛亚电竞和点石家装（zhuāng）将积极打造新的着力点，一是升化产业工人（rén）的改（gǎi）革（gé），二是推行全数字化的管理体（tǐ）系，把管理端、服务端通过大数据（jù）透明，及（jí）时高效解决用（yòng）户（hù）的满意度，让企（qǐ）业员工的工作交付（fù）接口都透（tòu）明（míng）化，确（què）保每个环（huán）节尽（jìn）可能少地给客户留（liú）遗（yí）憾。”袁（yuán）超（chāo）辉表示（shì）。
